Với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật mà NESSCO cung cấp, khách hàng hoàn toàn yên tâm. Không còn phải bận tâm đến việc thuê kỹ thuật viên riêng cho đơn vị, hay lo lắng khi hệ thống CNTT gặp sự cố. 

Đơn vị có thể hỗ trợ 24/7/365 hoặc theo yêu cầu của khách hàng trong việc vận hành, hỗ trợ hệ thống CNTT. Khách hàng sẽ yên tâm hơn vào hệ thống CNTT của đơn vị, tập trung phát triển cho hoạt động kinh doanh.

NESSCO cung cấp dịch vụ linh hoạt, đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt như: Di dời thiết bị IT, thay đổi hệ thống từ đơn giản đến phức tạp hoặc thay đổi toàn bộ cơ sở hạ tầng mới. 

Với nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm được đào tạo bài bản về bảo mật an toàn thông tin của khách hàng, hệ thống CNTT và hệ thống máy chủ, lưu trữ sẽ được bảo mật tuyệt đối trong suốt quá trình hỗ trợ. Từ đó nhằm giảm thiểu rủi ro nhưng vẫn tuân thủ đúng theo các yêu cầu pháp lý.

• Dịch vụ IT Onsite / IT Helpdesk. Đảm bảo công tác hỗ trợ cho người dùng cuối kịp thời và thuận tiện nhất. Người dùng có thể nhận được sự hỗ trợ từ xa của đội ngũ chuyên gia, đối với các trường hợp cần thiết phải đến tận nơi chúng tôi cũng có mặt đúng thời gian cam kết.
• Kiểm tra thông số và hoạt động của thiết bị hoặc dịch vụ CNTT theo tài liệu vận hành đã có.
• Cài đặt phần cứng và phần mềm của thiết bị.
• Cấu hình thiết bị/ phần mềm
• Xử lý sự cố trên thiết bị/ dịch vụ CNTT
• Thiết lập công cụ quản trị cho hệ thống
• Đánh giá chính xác tình trạng hoạt động của thiết bị và dịch vụ. Báo cáo các vấn đề đang tồn tại làm ảnh hưởng tới hoạt động của thiết bị, dịch vụ và đưa ra giải pháp khắc phục.
• Rà soát, cập nhật tài liệu phục vụ cho việc quản trị và vận hành hệ thống
• Xây dựng các tài liệu quản trị hệ thống.
• Đánh giá, tinh chỉnh lại cấu hình thiết bị hoặc dịch vụ.
• Phân tích log để phát hiện những nguy hại tới hệ thống và đề xuất các giải pháp xử lý, ngăn chặn kịp thời.
• Di chuyển các thiết bị tại phòng máy chủ.